El Ministerio de Consumo ha dado a conocer la sanción impuesta a cinco de las siete grandes empresas que fueron multadas por prácticas comerciales engañosas durante el Black Friday de 2023. A estas sanciones económicas se les suma una medida accesoria de publicidad, lo que implica la difusión pública de los nombres de las marcas involucradas.
El departamento dirigido por Pablo Bustinduy ha impuesto un total de 350.000 euros en multas a estas compañías, acusadas de aumentar los precios de sus productos para luego ofrecer rebajas que no son más que un retorno al precio original.
Acciones del Ministerio ante el fraude
Para este Black Friday, Consumo ha implementado su mayor campaña de vigilancia y control con el objetivo de prevenir fraudes dirigidos a los consumidores. Esta iniciativa busca detectar y sancionar las posibles rebajas engañosas que suelen proliferar durante esta época comercial.
La Dirección General de Consumo llevará a cabo una supervisión tecnológica para identificar si los operadores incrementan artificialmente los precios antes del Black Friday, solo para reducirlos posteriormente a su valor original. Además, se investigarán otras prácticas desleales como los precios por goteo y técnicas de venta bajo presión.
Empresas sancionadas y montos
La identidad de las empresas multadas se ha hecho pública debido a la naturaleza de las sanciones. Las compañías sancionadas incluyen a Notino Italia, que recibió una multa de 110.000 euros, seguida por Gestaweb 2020 con 100.000 euros, Media Markt con 25.000 euros, Carrefour con 21.500 euros, y PC Componentes con 1.500 euros.
Todas estas empresas han sido obligadas a retirar las promociones engañosas que habían publicado, consideradas desleales hacia los consumidores. Desde el Ministerio se recuerda que el precio de referencia para calcular descuentos debe ser el menor precio mostrado en los últimos 30 días, conforme al artículo 20 de la Ley 7/1996 sobre Comercio Minorista.
Definición y ejemplos de falsas rebajas
Un ejemplo claro de práctica sancionada es el caso de un patinete promocionado durante el periodo del Black Friday, donde se aplicó un precio inflado como referencia para publicitar un descuento.
Nuevas estrategias contra patrones oscuros
A lo largo del Black Friday, la monitorización se ampliará para detectar otros patrones oscuros que afectan al consumidor, tales como:
- Precios por goteo: Estrategia donde parte del costo total se oculta hasta etapas avanzadas del proceso de compra.
- Técnicas de venta bajo presión: Incluyen relojes contadores falsos o mensajes engañosos sobre escasez para crear urgencia en la compra.
- Precios dinámicos: Modificaciones en precios durante la compra sin explicación adecuada por parte del vendedor.
- Precios personalizados basados en datos personales: Que pueden dar lugar a discriminaciones entre consumidores.
- Comparaciones engañosas: Donde se compara un precio promocional con uno no habitual, generando una falsa sensación de ahorro significativo.
Con estas acciones, el Ministerio busca proteger los derechos del consumidor y asegurar prácticas comerciales justas durante una época marcada por intensas campañas promocionales.
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