quejas ciudadanas

El Ministerio de Derechos Sociales y Consumo de España ha anunciado un cambio normativo para combatir las llamadas spam. Se propone una enmienda a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela que obligará a las empresas a identificar sus llamadas comerciales con un código numérico y permitirá a las compañías telefónicas bloquear aquellas que no lo utilicen. Además, se declararán nulos los contratos cerrados en llamadas no consentidas y se exigirá renovar el consentimiento cada dos años para recibir estas comunicaciones. Estas medidas buscan proteger los derechos de los consumidores ante el creciente número de quejas sobre llamadas no deseadas.

El Diputado del Común, Rafael Yanes, presentó ante la Comisión Parlamentaria de Gobernación, Desarrollo Autonómico y Justicia el Informe Anual 2023 de la Institución, acompañado por los miembros de la Junta Asesora de la Institución