llamadas comerciales

Desde octubre, las llamadas comerciales en España deberán utilizar el prefijo 400, permitiendo a los usuarios identificar fácilmente estas comunicaciones y reforzando la seguridad contra estafas telefónicas. Esta medida, que responde a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC), establece que los números serán unidireccionales, es decir, los clientes solo recibirán llamadas. Además, se prohíben las llamadas comerciales desde numeraciones no autorizadas y se complementa con un plan antiestafas que ha bloqueado millones de intentos fraudulentos. Los operadores también ofrecerán opciones para desconectar el servicio de llamadas comerciales.

El Gobierno de España ha implementado un Plan contra las estafas telefónicas que ha logrado bloquear 48 millones de llamadas y más de 2 millones de SMS fraudulentos desde su entrada en vigor el 7 de marzo de 2025. El ministro Óscar López destacó que las medidas han aumentado la media diaria de bloqueos, pasando de 235,600 llamadas diarias en los primeros meses a 434,915 en julio. Este plan prohíbe las llamadas comerciales desde números móviles y establece una base de datos para verificar identificadores en SMS, con el objetivo de proteger a los ciudadanos de fraudes como la suplantación de identidad.

Las empresas y entidades públicas tienen prohibido, desde este sábado, efectuar llamadas comerciales a través de móviles en virtud de un plan del Ministerio de Transformación Digital y para la Función Pública encaminado a combatir las estafas telefónicas y por mensajería móvil.