La Confederación Española de Hoteles solicita al Ministerio del Interior reforzar la seguridad en aeropuertos ante largas colas en controles de pasaportes, afectando la experiencia turística y la imagen de España. Piden optimizar tecnología y recursos humanos urgentemente.
La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos ha reclamado al Ministerio del Interior un refuerzo urgente de efectivos policiales y la plena operatividad de los sistemas tecnológicos de control en los principales aeropuertos internacionales españoles, ante el aumento de las colas y los tiempos de espera en los controles de pasaportes.
Según la patronal hotelera, las demoras se han convertido en “un problema estructural” que afecta directamente a la experiencia del viajero y daña la imagen de España como destino turístico de primer nivel, especialmente en un contexto de alta competencia internacional. Una situación que, recuerdan, no es nueva y ha sido denunciada de forma reiterada por asociaciones hoteleras de distintos territorios.
El problema se deja sentir con mayor intensidad en aeropuertos con un elevado volumen de pasajeros internacionales, como Málaga, Tenerife Sur o Lanzarote, donde la llegada masiva de viajeros extracomunitarios —especialmente procedentes del Reino Unido tras el Brexit— genera cuellos de botella recurrentes en los controles fronterizos que ralentizan el acceso al país.
SISTEMAS DE CONTROL BIOMÉTRICO Y TECNOLÓGICO
Desde CEHAT insisten en que no se trata de incidencias puntuales ni coyunturales. A su juicio, los sistemas de control biométrico y tecnológico implantados en los aeropuertos no están funcionando todavía a pleno rendimiento y presentan deficiencias significativas en sus tiempos de respuesta, lo que agrava la situación en momentos de alta afluencia.
A esta falta de optimización tecnológica se suma, según la patronal, la insuficiencia de efectivos policiales para atender la demanda real de pasajeros internacionales, un déficit que se traduce en largas esperas en las zonas de tránsito y en una gestión ineficiente de los flujos de entrada.
El presidente de CEHAT, Jorge Marichal, ha denunciado que se trata de una problemática común en numerosos aeropuertos españoles y ha reclamado una respuesta inmediata y coordinada por parte del Estado. “No es razonable que los turistas tengan que esperar una hora o más para entrar en el país después de un vuelo de varias horas”, ha advertido.
La patronal subraya que estas demoras no solo generan malestar entre los visitantes, sino que también afectan a residentes y trabajadores, y acaban erosionando la reputación del sector turístico español en su conjunto. Un impacto que resulta especialmente grave para colectivos vulnerables, como familias con niños pequeños, personas mayores o viajeros con necesidades especiales, para quienes permanecer de pie durante largos periodos supone un perjuicio añadido.
LLAMAMIENTO FORMAL AL MINISTERIO DEL INTERIOR
CEHAT lamenta además que, pese a tratarse de una realidad ampliamente conocida, no se perciba una respuesta “empática ni suficiente” por parte de los gestores de las infraestructuras aeroportuarias ni de los responsables del control de entradas, a pesar de que estos perfiles requieren una atención diferenciada.
Por todo ello, la confederación ha hecho un llamamiento formal al Ministerio del Interior para que adopte medidas urgentes y estructurales que incluyan tanto la mejora y optimización de los sistemas tecnológicos de control fronterizo como una planificación de recursos humanos acorde al crecimiento sostenido del turismo internacional.
Marichal ha concluido recordando que la calidad de la experiencia turística empieza mucho antes de llegar al hotel. “España no puede permitirse que el primer contacto de millones de visitantes con nuestro país sea una cola interminable en un control de pasaportes. Esto también es marca España y debemos protegerla”, ha zanjado.
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