El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha lanzado un innovador Servicio de Comunicación por Texto (SCT), diseñado para facilitar la comunicación a personas sordas y aquellas con dificultades en el habla. Este nuevo canal de atención escrita estará disponible las 24 horas del día, todos los días del año, ofreciendo un acceso gratuito e ininterrumpido.
El SCT permite a los usuarios comunicarse mediante correo electrónico o chat en directo, donde podrán indicar el número telefónico al que desean llamar. El personal del servicio se encargará de realizar la llamada y trasladar la conversación por escrito, garantizando así una comunicación efectiva. Además, las personas oyentes también podrán utilizar este servicio para contactar con usuarios con discapacidad a través del número 911 080 669.
Un servicio accesible para todos
Este nuevo servicio abarca todo el territorio español y permite realizar llamadas tanto a números fijos como móviles nacionales, incluyendo aquellos de atención especial como los números 900, 901 y 902. Entre sus características más destacadas se encuentra la posibilidad de acceder a servicios de emergencia como el 112 o el 016 a través de chat específico.
La gestión del SCT estará a cargo de la Fundación de la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE), que ya opera un servicio pionero de videointerpretación en lengua de signos española desde 2009. Este sistema ha facilitado más de 1,2 millones de llamadas entre personas sordas y oyentes, contribuyendo significativamente al acceso igualitario a comunicaciones esenciales.
Recursos para necesidades específicas
El lanzamiento del SCT no solo mejora la comunicación para personas sordas y con dificultades en el habla, sino que también permitirá liberar recursos presupuestarios destinados a asegurar los derechos de personas con grandes necesidades de apoyo, como las sordociegas. Esto se alinea con lo estipulado en el Real Decreto 674/2023, que promueve medios adecuados para la comunicación oral.
Para utilizar este servicio, los interesados deberán registrarse previamente en www.svisual.org.
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