Consumo

El Congreso de los Diputados ha aprobado la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, una legislación histórica que protege los derechos de los consumidores en España. Esta ley pone fin a las llamadas spam y a los gastos de gestión ocultos, garantizando una atención al cliente más justa y transparente. Las empresas deberán identificar sus llamadas comerciales y ofrecer precios claros desde el inicio de la transacción. Además, se prohíben las renovaciones automáticas no consentidas y se establecen plazos para atender reclamaciones. La norma también combate las reseñas falsas y promueve la accesibilidad para consumidores vulnerables. Este avance legislativo busca empoderar a los consumidores frente a prácticas abusivas.

Más de 20 aerolíneas europeas, incluyendo Air France, Ryanair y Lufthansa, deberán modificar su publicidad medioambiental engañosa tras una iniciativa coordinada por el Ministerio de Consumo de España junto a Bélgica, Países Bajos y Noruega. El objetivo es combatir el "greenwashing" en la industria aérea. Las compañías tendrán que proporcionar información clara sobre sus emisiones de CO2 y evitar afirmaciones confusas sobre sostenibilidad. Esta medida busca promover la transparencia y asegurar que las aerolíneas cumplan con la normativa de la UE en materia de consumo.

España ha alcanzado mínimos históricos en el consumo de tabaco y cannabis entre estudiantes de 14 a 18 años, según la Encuesta ESTUDES 2025 del Ministerio de Sanidad. El informe revela una disminución en el uso de sustancias psicoactivas, con caídas significativas del 6,5% en tabaco y del 6,3% en cannabis respecto al año anterior. Además, el consumo de alcohol también ha bajado, reflejando una mayor conciencia sobre los riesgos asociados. La percepción de riesgo ante el consumo habitual de cannabis ha alcanzado un récord del 94,1%. Estos datos indican un avance positivo en la salud juvenil y la necesidad de continuar con programas de prevención.

El Tribunal Superior de Justicia de Madrid ha respaldado las sanciones impuestas por el Ministerio de Derechos Sociales a siete empresas por realizar falsas rebajas durante el Black Friday. Estas compañías subieron los precios antes del evento para luego ofrecer descuentos engañosos, violando la normativa sobre precios. Tres de las empresas admitieron sus prácticas, mientras que cuatro presentaron recursos. El tribunal ha rechazado las medidas cautelares solicitadas y ha ordenado a la empresa sancionada depositar un aval de 110.000 euros. Esta decisión refuerza la protección al consumidor ante abusos en promociones comerciales.

El Tribunal Superior de Justicia de Madrid (TSJM) ha avalado por segunda vez la exigencia del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 para que Airbnb retire de su plataforma miles de alojamientos turísticos sin licencia. La decisión judicial confirma la resolución que obligaba a la multinacional a eliminar 34.728 anuncios de pisos turísticos a finales de 2024, según informó este jueves el ministerio en un comunicado.

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha alertado sobre la falta de información acerca del riesgo del juego en estudiantes de 14 a 18 años. Un análisis revela que más del 50% de los escolares no está adecuadamente informado sobre los problemas relacionados con las apuestas. La Encuesta ESTUDES muestra que el 19,8% de los jóvenes ha jugado con dinero, con un inicio promedio a los 14 años. Aunque la mayoría juega ocasionalmente y gasta poco, un 3,7% presenta indicadores de juego problemático, siendo más prevalente en hombres. Este estudio es crucial para desarrollar estrategias efectivas de prevención en la población escolar.

El Ministerio de Derechos Sociales y Consumo ha alertado sobre un aumento del 21,63% en el número de jugadores online en 2024, coincidiendo con la reintroducción de los bonos de bienvenida por parte de las casas de apuestas. Esta situación ha llevado a la propuesta de una enmienda para prohibir estos incentivos en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela. Según la Memoria de Actividad del Juego, los operadores generaron más de 8.000 millones de euros en ganancias, destacando un incremento significativo en el juego online. La mayoría de los nuevos jugadores son hombres jóvenes entre 18 y 45 años.

El Ministerio de Derechos Sociales y Consumo ha logrado la retirada de 65.000 anuncios ilegales en Airbnb tras el respaldo judicial a sus acciones. Además, se han identificado otros 55.000 anuncios que carecen del número de registro obligatorio según la legislación vigente. Esta medida reafirma el compromiso del ministerio de asegurar el derecho a la vivienda y hacer cumplir la legalidad frente a los intereses de grandes multinacionales. La Unidad de Análisis de Consumo continuará trabajando para detectar más anuncios ilegales en plataformas de alquiler turístico.

La Conferencia de Naciones Unidas sobre Competencia y Protección del Consumidor ha adoptado una resolución histórica que establece medidas multilaterales para mejorar la seguridad de los productos de consumo. Impulsada por España, junto a Brasil, Costa Rica, Perú, Sudáfrica y Suecia, esta resolución busca crear un marco de cooperación internacional que garantice la seguridad en todos los países. El ministro Pablo Bustinduy destacó la importancia de colaborar para proteger a las personas consumidoras a nivel global. La iniciativa responde al crecimiento del comercio digital y las cadenas de suministro globales, subrayando la necesidad de estándares comunes en la protección del consumidor.

Según datos del Ministerio de Sanidad, durante la temporada estival se concentra aproximadamente el 30,4% del consumo del cannabis, el 34% de LSD y el 27,5% de cocaína.

La plataforma de pisos turísticos Airbnb ha acusado este viernes a los hoteles de ser los principales responsables del turismo de masas en las ciudades, ya que, según sostiene, casi un 80 por ciento de las pernoctaciones en la Unión Europea (UE) tienen lugar en estos establecimientos. Este contraataque de Airbnb tiene lugar después de que el Gobierno instara a la plataforma a bloquear más de 65.000 anuncios de alojamientos turísticos que tenían publicados por incumplir la normativa en materia de consumo.

El consumo de fruta fresca en la última década ha caído alrededor de un 30 %, pasando de los 90,2 kilos per cápita de 2016 a los 64,4 kilos por persona de 2025, mientras que los platos preparados ganan terreno en una alimentación en el hogar que mantiene hábitos como la ingesta de arroz, pasta y legumbres.

El ministro de Derechos Sociales, Pablo Bustinduy, ha instado a los consejeros y consejeras de Consumo en las comunidades autónomas a sancionar a las empresas detrás de los pisos turísticos ilegales. Durante la 32ª Conferencia Sectorial de Consumo, Bustinduy destacó que el acceso a la vivienda es una preocupación principal para la ciudadanía y que se pueden utilizar competencias de Consumo para proteger este derecho. Se mencionaron acciones recientes contra plataformas como Airbnb por anuncios ilegales y se proporcionó información a gobiernos autonómicos sobre más de 16,000 pisos turísticos detectados en Galicia y Baleares. El ministro también subrayó la necesidad de actuar contra prácticas abusivas en el sector del alquiler.

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 de España se une a autoridades de 35 países para combatir el greenwashing en las aerolíneas. Esta iniciativa busca asegurar que las comunicaciones ambientales de estas compañías sean veraces y respaldadas por pruebas científicas. A través de una carta impulsada por la red internacional ICPEN, se insta a las aerolíneas a evitar afirmaciones engañosas sobre su impacto ambiental y a proporcionar información clara sobre sus prácticas sostenibles. La acción destaca la importancia de la transparencia en un sector clave como el transporte aéreo, donde las decisiones de consumo tienen un gran impacto económico y medioambiental.