El 40% de las llamadas al 024, la línea de atención a la conducta suicida en España, reflejan un riesgo medio-alto de suicidio, según el Informe Anual 2025 del Ministerio de Sanidad. Durante el año, se realizaron 204.449 atenciones, con un 87,1% de las llamadas provenientes de personas con ideación suicida. La mayoría de los usuarios son adultos entre 40 y 59 años, aunque también hay un notable porcentaje de jóvenes menores de 30 años. La línea ofrece apoyo emocional y orientación las 24 horas, derivando a servicios de emergencia cuando es necesario.
Madrid, 1 de abril de 2026. El Ministerio de Sanidad ha hecho público el Informe Anual 2025 de la Línea 024, que abarca el periodo del 1 de enero al 31 de diciembre de 2025. Este informe presenta los datos más relevantes sobre la actividad del servicio destinado a la atención de conductas suicidas.
Durante el año pasado, la Línea 024 atendió un total de 204.449 consultas, con 162.184 realizadas a través de llamadas telefónicas y 42.265 mediante el canal de chat en línea. Este volumen de actividad evidencia un uso constante del servicio a lo largo del año, con una distribución mensual equilibrada.
El perfil de quienes llaman revela que un notable 87,1% son personas que presentan algún grado de ideación suicida, mientras que el resto son principalmente familiares o allegados. En cuanto al nivel de riesgo, aproximadamente 40,3% de las llamadas clasificadas se encuentran en un rango medio-alto, caracterizado por ideación suicida frecuente y un alto malestar emocional.
El informe también destaca las intervenciones en situaciones críticas: se registraron 11.947 llamadas, equivalentes al 7,4%, y 1.275 chats, que representan el 3%, derivados a los servicios de emergencia 112 para atención urgente. Estas derivaciones fueron necesarias en contextos graves, como tentativas de suicidio y autolesiones no suicidas.
La duración media de las llamadas fue de 9 minutos, aunque algunas intervenciones complejas superaron las tres horas. En el canal de chat, la duración promedio fue de 6,5 minutos.
A nivel demográfico, el mayor número de llamadas provino de personas entre 40 y 59 años, representando cerca del 44%. Por otro lado, casi el 29,9% corresponde a individuos menores de 30 años. El uso del chat es más frecuente entre los jóvenes, especialmente en el grupo etario de 15 a 19 años.
A nivel territorial, las llamadas se concentraron principalmente en Andalucía (21,3%), Comunidad de Madrid (15,8%) y Cataluña (12,2%). Estos datos reflejan una importante necesidad regional en cuanto a la atención psicológica.
Línea 024, según subraya el informe, es un recurso accesible, gratuito y confidencial disponible las 24 horas del día. Este servicio no solo ofrece apoyo emocional y orientación a quienes están en riesgo sino también a su entorno cercano, facilitando además la derivación a servicios de emergencia cuando es necesario.