el cliente exige más exclusividad y experiencias
Jueves 23 de abril de 2015
Eivissa como referente español y mundial de turismo de lujo. Este jueves, el Nixe Palace ha acogido una conferencia de Carmen Ferrer Torres, Consellera de Turismo de Eivissa, en el marco de las jornadas de turismo de lujo Highenders, organizadas por la empresa M3 Forums. Entre los asistentes, más de 40 empresas del segmento más exclusivo del turismo que acudían a Palma desde 13 países diferentes, todos pendientes de la evolución y los cambios acontecidos en la última década y de la evolución prevista.
El eje principal de la charla se ha basado en el cambio de actitud de un consumidor basado en las marcas y la ostentación a un tipo que valora más la exclusividad y las experiencias. La Consellera ha utilizado el ejemplo de Ibiza Luxury Destination, una plataforma nacida en el seno de Fomento de Turismo y que representa tanto a instituciones como al empresariado.
Dos de las claves dadas: la transformación de los chiringuitos en beach clubs y la exclusividad en el trato al cliente. "El objetivo no es tener más plazas hoteleras sino ofrecer una mayor calidad", ha afirmado Ferrer a lo que ha añadido que "la oferta lúdica, gastronómica y cultural es la que está marcando las tendencias"
La ronda de preguntas se ha extendido más de lo previsto con intervenciones de participantes de otros destinos muy interesados en conocer la estrategia de Eivissa para convertirse en referencia del nuevo lujo a nivel mundial. Según la consellera, es fruto de años de trabajo coordinado y de un mensaje claro y abierto al cambio. "Sin inversión privada sería imposible haber llegado al punto actual", ha dicho.
Además, ha apuntado que la utilización de marcas no es especialmente relevante en el turismo de lujo actual "y que en cualquier caso siempre es más interesante crear marcas propias que utilizar las ya existentes, especialmente para garantizar una adaptación más veloz en los cambios de la demanda".
Este viernes se clausurarán las jorandas con una mesa redonda sobre el shopping como máxima expresión del lujo femenino. La empresa organizadora ya ha anunciado que este forum bienal tendrá su próxima edición, tras las dos primeras en Palma, precisamente en la isla vecina.
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