Entre otras mejoras se ha puesto en marcha un área de Urgencias Psiquiátricas, otra de Traumatología, una sala con diecinueve camillas y una unidad de Corta Estancia con capacidad para veintidós camas.
La consejera de Sanidad, Esther Monzón, en el Pleno del Parlamento de Canarias las acciones desarrolladas por la Gerencia del Hospital Universitario de Canarias (HUC) dentro del Proyecto Urgencias 2024-2026, que ha supuesto un cambio integral del servicio y que se asienta sobre tres pilares fundamentales: organización y gestión, recursos humanos e infraestructuras.
Monzón anunció que tras la primera fase de mejoras del servicio se prevé modificar el área de de exploración, de manera que sean más eficientes en la atención al paciente; crear un área de pediatría de Urgencias, cuya obra está ya en fase de preparación; crear una nueva zona de Traumatología; una segunda Unidad de Corta Estancia y una nueva área de reanimación.
“Todo este despliegue responde a una transformación de las Urgencias con un cambio en los circuitos e itinerarios tras el primer triaje y para ello se han diseñado protocolos claros, homogéneos y operativos de derivación, orientados a asegurar un uso eficiente de los recursos”, afirmó.
Según dijo el plan de mejora previsto, que continúa en desarrollo, “contempla un cambio en el modelo de gestión junto con un plan de obras de doce actuaciones, valoradas en más de dos millones de euros, orientadas a mejorar tanto el funcionamiento como las condiciones de pacientes y trabajadores, algunas de las cuales ya han culminado”, aseguró.
“Desde 2024 se han venido desarrollando acciones concretas que han permitido ganar espacio asistencial, reducir el tiempo de atención, crear nuevas salas y unidades específicas, como la de Psiquiatría, poner en marcha nuevos circuitos para agilizar la atención y la derivación de los pacientes que requieren traslados en ambulancias.
Creación de nuevos espacios y dotación de más camas
Además, Esther Monzón hizo un repaso por las acciones concretas que ya han sido ejecutadas. Así, recordó que los primeros pasos se dieron con la creación de una nueva área de urgencias psiquiátricas, el área de Admisión, de Atención y Ayuda al Usuario, y la puesta en marcha de la Unidad de Corta Estancia, que cuenta con veintidós camas.
También se ha creado una sala con capacidad para diecinueve camillas, y en noviembre de 2025 se inauguraron las urgencias de Traumatología, con el objetivo de crear un circuito específico para los pacientes que sufren este tipo de procesos.
Además, y desde el punto de vista de la organización y la gestión, recordó que en el área médica se han abordado cambios como la estructura por unidades en lugar de por turnos, con un responsable por cada Unidad, como en la unidad de Circuito de Asistencia Rápida, Traumatología o Reanimación lo que ha permitido agilizar la atención al paciente.
Además, respecto al seguimiento y la monitorización de la actividad del servicio, se ha creado un cuadro de mandos para medir la presión asistencial en tiempo real, lo que permite adoptar medidas inmediatas; y se ha implantado un equipo de supervisión de la asistencia, los tramos horarios, el refuerzo, el registro de transferencias de ambulancias, un plan de contingencia y la apertura de zonas complementarias de atención.
“También hemos potenciado la Hospitalización a Domicilio, que ya cuenta con 32 camas que se ven reforzadas con las dieciséis creadas en el Hospital del Norte”, afirmó Monzón.
Refuerzo para los traslados en ambulancias
Además, en enero de 2025, se puso en marcha una unidad de transferencia de salida, con la contratación de una ambulancia, un auxiliar y un celador, para agilizar la salida de los pacientes que reciben el alta. “Esta medida ha solucionado uno de los principales problemas que tenía este servicio, agilizando la salida de pacientes dependientes del servicio de ambulancia y reduciendo los tiempos de espera”, aseguró la consejera.
En este sentido, también ha sido clave la mejora del servicio de Admisiones, modificado la zona de transferencia de pacientes desde las ambulancias y rediseñado el circuito de entrada. También se ha habilitado y reformado la sala de espera de quienes acceden por sus propios medios.
Incremento de la plantilla
Asimismo, la consejera explicó que además de los cambios en las infraestructuras se ha incrementado un veintidós por ciento la plantilla de profesionales del servicio y una monitorización constante de los indicadores de presión asistencial para poder adoptar medidas inmediatas y analizar nuevas oportunidades de mejora. Todo ello, siempre de la mano de los profesionales que lo han hecho posible”, resumió.
Esther Monzón incidió también en el beneficio de la reorganización de los turnos médicos, que ahora combinan un régimen ordinario de mañana con 19 profesionales, y doce en el de tarde, y hasta seis profesionales con guardias de presencia física. También se ha incrementado la plantilla de Enfermería, Técnicos Auxiliares de Cuidados de Enfermería y celadores.
A su vez, puso en valor el refuerzo de las guardias de las especialidades que dan soporte a Urgencias, por ejemplo, en el servicio de Paliativos con la creación de diecisiete camas en una zona hospitalaria moderna.