Desde la implementación del Plan antiestafas del Gobierno el 7 de marzo, se han bloqueado cerca de 135 millones de llamadas y más de 5 millones de SMS con intenciones fraudulentas. Este aumento significativo en las cifras refleja la efectividad de las medidas adoptadas por los operadores de telecomunicaciones. El ministro Óscar López ha destacado que, aunque el plan ya está funcionando, se espera una última medida para 2026 que mejorará aún más la autenticidad de las comunicaciones. Además, se prohíben las llamadas comerciales desde números móviles y se establecerán numeraciones específicas para telemarketing, buscando proteger a los ciudadanos de fraudes.
Desde la implementación del Plan antiestafas del Gobierno el pasado 7 de marzo, los operadores de telecomunicaciones han bloqueado un total cercano a 135 millones de llamadas y más de 5 millones de SMS con intenciones fraudulentas. Esta cifra, reportada hasta el 30 de noviembre, refleja la efectividad de las medidas adoptadas para proteger a los ciudadanos.
A lo largo de los meses posteriores a la entrada en vigor de esta normativa, se ha observado un notable incremento en el número de comunicaciones interceptadas. En una evaluación realizada en agosto, se reportaron cerca de 48 millones de llamadas bloqueadas entre el 7 de marzo y el 31 de julio. Sin embargo, entre agosto y noviembre, este número se disparó a 87 millones, lo que representa un aumento del 81%. En términos de SMS, se bloquearon más de 2 millones hasta agosto, frente a los 3 millones registrados entre agosto y noviembre, lo que equivale a un incremento del 35%.
El ministro para la Transformación Digital y la Función Pública, Óscar López, destacó que “el Plan antiestafas telefónicas y por SMS del Gobierno está funcionando”. Además, anunció que una medida final se implementará en 2026; esta consistirá en la creación de una base de datos oficial que registrará los códigos alfanuméricos utilizados por empresas y administraciones públicas en sus comunicaciones. La gestión estará a cargo de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), con el objetivo de verificar estos identificadores.
Dicha base permitirá garantizar la autenticidad de las comunicaciones y facilitará la detección y bloqueo de intentos fraudulentos. Esto es crucial ya que muchos fraudes por SMS simulan provenir de entidades legítimas como bancos o empresas reconocidas.
Las medidas establecidas desde el 7 de marzo obligan a los operadores a bloquear numeraciones no atribuidas a usuarios o servicios. Entre estas se encuentran los números que comienzan por 3 o 4. Desde el 7 de junio también se han incluido bloqueos para llamadas y SMS internacionales que intentan engañar al ciudadano haciéndose pasar por números españoles.
Además, el Plan prohíbe las llamadas comerciales desde números móviles. Las comunicaciones comerciales ahora deben realizarse desde numeraciones geográficas o específicas para este tipo de interacciones. Esta restricción busca reducir las estafas provenientes de números desconocidos.
Una nueva medida contemplada en la Ley de Servicios de Atención al Cliente, actualmente en votación en el Congreso, establece una numeración específica para llamadas comerciales dentro de seis meses. A partir entonces, solo podrán utilizarse estos nuevos rangos numéricos para telemarketing.
Los ciudadanos pueden resolver sus dudas sobre derechos relacionados con telecomunicaciones a través de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, donde también pueden presentar reclamaciones si continúan recibiendo llamadas comerciales desde móviles.